1. Як подати заявку на підключення?

Ви можете обрати найзручніший для вас спосіб:

• Заповнити онлайн-форму на нашому сайті за посиланням: Залишити заявку.

• Зателефонувати до контакт-центру – наші менеджери зафіксують ваші дані та передадуть їх у профільний відділ для перевірки технічної можливості.

2. Скільки коштує підключення?

Вартість залежить від технології (оптика чи мідь), вашого місцезнаходження та складності робіт. Орієнтовні ціни вказані на сайті, проте точну суму вам назве спеціаліст профільного відділу після опрацювання вашої заявки.

3. Яка технологія доступна за моєю адресою?

Ми використовуємо різні типи підключення залежно від покриття у вашому районі. Щоб дізнатися, чи це буде оптичний інтернет (GPON) або інший тип, зверніться до нашого контакт-центру. Менеджери перевірять вашу адресу та нададуть актуальну інформацію.

4. Чи працюватиме інтернет під час відключень світла?

Це залежить від типу підключення у вашому будинку:

• Оптичний інтернет (PON): працюватиме за умови, що ви заживите свій роутер та ONU-термінал (наприклад, від павербанка чи ДБЖ). На нашому обладнанні встановлені джерела безперебійного живлення.

• Інші типи підключення: можливість роботи залежить від наявності резервного живлення на проміжному обладнанні. Для отримання детальної інформації щодо вашої адреси, ми передамо запит технічним спеціалістам.

5. Які терміни підключення?

Зазвичай стандартне підключення виконується протягом 5–10 робочих днів із моменту подання заявки. Точну дату та час візиту майстри узгодять із вами заздалегідь.