Чому не відправляється пошта?
Проблеми з відправкою електронних листів можуть бути спричинені налаштуваннями поштового клієнта, блокуванням портів або особливостями роботи конкретного поштового сервера. Як вирішити проблему: Найкращий спосіб з’ясувати причину – звернутися до нашої служби підтримки. Зателефонуйте нам за номерами, що вказані на сайті https://bit.uar.net/ у розділі «Контакти». Наші спеціалісти допоможуть вам: Перевірити коректність налаштувань вихідної пошти (SMTP). З’ясувати, […]
Чому швидкість нижча, ніж у договорі?
Щоб отримати об’єктивні дані про швидкість, перевірку обов’язково потрібно робити через мережевий кабель, підключивши комп’ютер чи ноутбук напряму до роутера. Чому перевірка через Wi-Fi не є показником якості? Швидкість у бездротовій мережі залежить від багатьох зовнішніх факторів, на які провайдер не може вплинути: Потужність Wi-Fi модулів у вашому роутері та смартфоні чи ноутбуці. Відстань до […]
Скільки коштує виклик спеціаліста та як його замовити?
Якщо проблема з інтернетом виникла на стороні користувача, виїзд майстра є платним. Скільки це коштує? Вартість послуги залежить від місця вашого проживання. У більшості випадків ціну вам повідомлять одразу під час оформлення заявки. У деяких населених пунктах вартість визначає майстер, який обслуговує саме вашу ділянку. Тоді він повідомить суму заздалегідь під час телефонної розмови. Як […]
Що робити, якщо після грози зник інтернет?
Гроза часто спричиняє перенапругу в електромережі, що може призвести до збоїв у роботі обладнання – як на боці провайдера, так і у вашій оселі. Як діяти у такій ситуації: Перезавантажте обладнання: спробуйте вимкнути роутер та ONU–термінал з розетки на 5–10 хвилин, а потім увімкніть знову. Перевірте індикатори: подивіться, чи світяться лампочки на ваших пристроях. Якщо […]
Що означає помилка 651?
Помилка 651 («Модем або інший пристрій зв’язку повідомив про помилку») виникає в операційній системі Windows, коли не вдається встановити PPPoE–з’єднання з сервером провайдера. Найчастіші причини виникнення помилки: Фізичне пошкодження: обрив інтернет–кабелю або поганий контакт у штекері. Відсутність сигналу: проблеми на лінії або технічні збої на обладнанні провайдера. Проблеми з обладнанням користувача: некоректна робота мережевої карти […]
Що означає помилка 678?
Помилка 678 («Віддалений комп’ютер не відреагував») означає, що ваш комп’ютер не може встановити зв’язок із сервером інтернет–провайдера. Найчастіші причини виникнення помилки: Проблеми з кабелем: механічне пошкодження мережевого дроту або поганий контакт у роз’ємі (штекері). Налаштування обладнання: некоректна робота мережевої карти комп’ютера або збій у налаштуваннях роутера. Відсутність живлення: вимкнене або несправне обладнання провайдера (наприклад, у […]
Що означає помилка 691?
Помилка 691 означає відмову в доступі під час спроби встановити мережеве з’єднання (PPPoE, VPN або Dial-up). Вона виникає тоді, коли сервер не може підтвердити ваші облікові дані. Основні причини виникнення помилки: Неправильний логін або пароль: найчастіша причина – помилка при введенні даних для підключення. Заборгованість: послугу може бути обмежено через відсутність оплати. Активна сесія: система […]
В яких випадках у мене може падати швидкість?
Швидкість може знижуватися через проблеми у провайдера або через особливості роботи вашого домашнього обладнання. Практика показує, що найчастіше причину варто шукати саме вдома. Найпоширеніші причини: Занадто тривала робота роутера без перезавантаження. Перегрів роутера. Повне використання каналу інтернету (якщо в мережі користувача підключено багато пристроїв одночасно або обрано тариф із низькою швидкістю). Проблема в роботі радіомодуля […]
У мене працює інтернет, але чомусь деякі сайти не відкриваються. В чому може бути причина?
Сайт може бути недоступний з багатьох причин. Наприклад, заблокований в Україні (російські сайти тощо) чи має тимчасові проблеми у своїй роботі (оновлення сайту, хакерська атака на цей ресурс тощо). Також сайт може блокувати саме певний комп’ютер з різних причин (наприклад, через вірус на комп’ютері). Потрібно за можливості перевірити доступність сайту з іншого пристрою через нашу […]
Проблеми зі швидкістю
Проблема зі швидкістю може бути суб’єктивною та об’єктивною: Суб’єктивна – користувач не перевіряв швидкість, але вважає її низькою (довго завантажуються сторінки, зависає відео, не приходять повідомлення у месенджери тощо). Об’єктивна – користувач перевірив швидкість через інтернет-сервіси (наприклад, speed test) і бачить її невідповідність умовам договору. В обох випадках причина може бути як на стороні провайдера, […]
Чому не відкриваються окремі сайти?
Якщо інтернет працює, але певний сайт не відкривається, причина може бути в самому ресурсі або в обмеженнях доступу. Провайдер не завжди може вплинути на цю ситуацію. Основні причини: Блокування: сайт може бути офіційно заблокований в Україні (наприклад, російські ресурси). Технічні проблеми сайту: на ресурсі можуть тривати оновлення або він знаходиться під хакерською атакою. Локальне блокування: […]
Проблеми зі швидкістю
Низька швидкість інтернету може бути суб’єктивною (повільно вантажаться сторінки чи відео) або об’єктивною (результати тестів не відповідають тарифу). У більшості випадків причина полягає в роботі домашнього обладнання. Провайдер гарантує швидкість згідно з договором тільки до входу у вашу мережу: на вхідному кабелі або оптичному терміналі (ONU). Як правильно перевірити швидкість Щоб отримати точні дані, підключіть […]