Зміни в угодах та керування послугами
1. Як самостійно змінити тарифний план? Ви можете обрати інший тариф у будь–який зручний час через Особистий кабінет. Нові умови зазвичай вступають у дію з першого числа наступного місяця (або згідно з правилами вашого поточного тарифу). 2. Як часто можна змінювати тариф? Змінювати тарифний план можна не частіше ніж один раз на місяць. 3. Як […]
Як отримати перерахунок за час відсутності інтернету?
Відшкодування надається у випадках, якщо послуга була відсутня з вини провайдера протягом 24 годин і більше. Як оформити запит на перерахунок: Для цього потрібно написати електронний лист на адресу support@bit.uar.net, обов’язково вказавши період, протягом якого послуга не надавалася. Щодо відшкодування втрат по роботі: Відшкодування втрачених коштів або неотриманих прибутків через відсутність інтернету не передбачено умовами […]
Що робити, якщо послугу відключено?
Якщо доступ до інтернету обмежено, причиною може бути заборгованість, технічні роботи або спрацювання системи безпеки. Як дізнатися причину та відновити доступ: Перевірте баланс: Найчастіше відключення стається через несвоєчасну оплату. Ви можете перевірити стан рахунку в Особистому кабінеті або через наш Чат–бот. Зателефонуйте нам: Щоб точно з’ясувати причину відключення саме за вашою угодою, зверніться до служби […]
Чому я не можу зайти в особистий кабінет?
Якщо у вас виникли труднощі з авторизацією, це може бути пов’язано з технічними причинами, неправильним введенням даних або оновленням системи. Як вирішити проблему: Найшвидший спосіб розібратися у ситуації – звернутися до нашої служби підтримки. Зателефонуйте нам за номерами, що вказані на сайті https://bit.uar.net/ у розділі «Контакти». Наші спеціалісти допоможуть вам: Перевірити коректність логіна та пароля. […]
Як написати скаргу на партнера або радіосервіс?
Якщо у вас виникли зауваження до роботи наших партнерів або якості надання послуг радіосервісу, ви можете подати офіційну скаргу електронною поштою. Куди надсилати звернення: Скарга на партнера: надішліть листа на електронну адресу support@bit.uar.net. Скарга на радіосервіс: надішліть листа на електронну адресу support@radioservice.net.ua. У листі, будь ласка, максимально детально опишіть суть проблеми та вкажіть ваші контактні […]
Як відновити пароль доступу до хостингу?
Для безпеки ваших даних відновлення пароля здійснюється за офіційним запитом. Що потрібно зробити: Напишіть електронний лист із проханням відновити пароль на нашу скриньку: office@bit.uar.net. Важлива умова: Запит обов’язково має бути надісланий з тієї контактної електронної адреси, яку ви вказували у договорі під час реєстрації послуги. Це необхідно для ідентифікації вас як власника облікового запису.
Зміна тарифів з 1 жовтня 2025р.
Шановний абоненте, дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та сподіваємось на продовження успішної співпраці, незважаючи на складнощі, пов’язані з війною. На жаль, у зв’язку з підвищенням вартості обслуговування, модернізації та ремонту мережі, а також високою інфляцією, ми змушені з 01.10.2025 року підняти ціни на послуги.
Зміна тарифів з 1 липня 2025р.
Шановний абоненте, дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та сподіваємось на продовження успішної співпраці, незважаючи на складнощі, пов’язані з війною. На жаль, у зв’язку з
Зміна тарифів з 1 червня 2025р.
Шановний абоненте, дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та сподіваємось на продовження успішної співпраці, незважаючи на складнощі, пов’язані з війною. На жаль, у зв’язку з підвищенням вартості обслуговування, модернізації та ремонту мережі, а також високою інфляцією, ми змушені з 01.06.2025 року підняти ціни на послуги.
Зміна тарифів з 1 травня 2025р.
Шановний абоненте, дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та сподіваємось на продовження успішної співпраці, незважаючи на складнощі, пов’язані з війною. На жаль, у зв’язку з підвищенням вартості обслуговування, модернізації та ремонту мережі,
Зміна тарифів з 1 квітня 2025р.
Шановний абоненте, дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та сподіваємось на продовження успішної співпраці, незважаючи на складнощі, пов’язані з війною. На жаль, у зв’язку з підвищенням вартості обслуговування, модернізації та ремонту мережі,
Зміна тарифів з 1 березня 2025р.
Шановний абоненте, дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та сподіваємось на продовження успішної співпраці, незважаючи на складнощі, пов’язані з війною.